Agent service à la clientèle – Poste d’été
Service à la clientèle
Drummondville
CE QUE NOUS AVONS À T'OFFRIR
- Accès au Crossfit et Gymnase gratuitement
- Horaire flexible
- Certification Bien au travail – Niveau 3
- Club social actif
- Nouvel environnement de travail
- Repas santé à bas prix
- Postes à combler 1
- Diplôme DEC (ou en cours)
- Quart de travail Jour
- Statut de l'emploi Temporaire
- Lieu de travail 3100 Kunz, Drummondville
- Horaire de travail Temps plein
- Années d'expérience 0 à 2 ans
- Taux À discuter
- Date d'entrée en fonction Dès que possible
TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPE
TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPE
L’agent service à la clientèle soutient les opérations du client et lui offre une expérience exceptionnelle grâce à un service de qualité. Le titulaire du poste doit comprendre les besoins des clients et repérer les occasions de promouvoir les produits et les services.
Relevant du responsable service à la clientèle Resisto, le candidat assurera un rôle polyvalent de soutien à l’équipe, en plus de participer aux activités quotidiennes des ventes. Plus spécifiquement, il sera proactif dans l’acquisition de connaissances menant à devenir un spécialiste reconnu.
LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI
LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI
- Créer une expérience client positive à chaque interaction avec le client et trouver des moyens de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience globale de la clientèle du centre de services ;
- Promouvoir et vendre les produits et les services de l’entreprise en respectant les standards de vente ; (régulier, promotion, placement, etc.)
- Établir un climat de confiance entre le client et le représentant lors du processus de vente ;
- Connaître et présenter aux clients les produits et les services ;
- Répondre aux appels des clients de façon professionnelle et courtoise ;
- Fournir des réponses aux questions des clients (Disponibilité d’inventaire, délais de livraison, questions techniques, etc.) ;
- Effectuer les entrées et les suivis de commandes ;
- Prioriser et assurer le suivi des commandes (livraison, retour) ;
- Travailler de façon proactive et être à la recherche de solutions;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS
LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS
Ton parcours :
- Détenir un diplôme d’étude collégiales obtenu ou en cours (atout);
- 0 à 2 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise et / ou formation.
Tes connaissances :
- 1 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise;
- Très bonne maitrise des outils informatiques usuels (Office, ERP, etc.);
- Expérience au niveau de la vente de produits reliés au domaine des matériaux de construction (un atout);
- Niveau de français, écrit et parlé – avancé;
- Niveau d’anglais, écrit et parlé – avancé (Le candidat aura à communiquer avec des parties prenantes anglophones, que ce soit en interne ou en externe et pourrait avoir à faire des audits en anglais.)
Les détails de ton poste :
- Horaire régulier temps plein;
- Travail de bureau.