Agent du service à la clientèle temporaire – RESISTO
Service à la clientèle
Drummondville
Ce que nous avons à t'offrir
- Garderie SOPREMA (subventionnée)
- Accès au Crossfit et Gymnase gratuitement
- Horaire flexible
- Congés payés pendant les fêtes
- Certification Bien au travail – Niveau 3
- Programme d’assurance flexible et fond de pension compétitif
- Service de télémédecine
- Club social actif
- Nouvel environnement de travail
- Participation aux profits de la compagnie
- Repas santé à bas prix
- Postes à combler 1
- Diplôme DES
- Quart de travail Jour | Lundi au vendredi
- Statut de l'emploi Temporaire
- Lieu de travail 3100 rue Kunz, Drummondville
- Horaire de travail Temps plein (40h/ semaine)
- Années d'expérience 0 à 2 ans
- Taux Annuel - À discuter
- Date d'entrée en fonction Dès que possible
TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPE
TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPE
Le titulaire du poste est responsable de la gestion des demandes des clients et veille à offrir, en tout temps, un service à la clientèle de qualité supérieure. Il s’assure de la satisfaction des clients internes et externes en fournissant un service professionnel, courtois et efficace, tout en contribuant au bon déroulement des opérations.
LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI
LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI
- Répondre aux appels entrants des clients nationaux;
- Traiter les demandes des clients concernant les prix des produits, les promotions et autres informations pertinentes;
- Prioriser les commandes et assurer un suivi rigoureux (livraison, retours);
- Travailler de façon proactive et être constamment à la recherche de solutions adaptées aux besoins des clients;
- Participer à la communication et à la diffusion des promotions en cours;
- Collaborer étroitement avec les représentants afin d’assurer une coordination efficace;
- Communiquer les informations relevant de son champ de compétence;
- Répondre aux questions techniques de base provenant des clients;
- Participer au classement et à l’archivage électronique des documents;
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement du service à la clientèle.
LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS
LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS
Ton parcours :
- Détenir un diplôme d’études collégiales (atout);
- 2 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise et / ou formation.
Tes connaissances :
- Maîtrise de la suite MS Office (Excel – Word);
- Niveau d’anglais requis écrit et parlé – Avancé (échanges écrits et verbaux avec les représentants des autres provinces et avec des clients anglophones).
Ton savoir-être et ton savoir-faire :
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale;
- Courtois et engagé envers la clientèle;
- Organisé et structuré;
- Faire preuve d’autonomie et de polyvalence;
- Excellent jugement, sens de l’initiative;
- Aptitude à la négociation et à la gestion de crise;
- Sens du travail en équipe.
Tes conditions de travail :
- Poste temporaire – Remplacement congé de maternité (Fin juillet 2027);
- Horaire de 40h par semaine;